I løpet av år 2008 kommer nordmenn til å svi av flere millioner på internettkjøp enn noengang før. Om du vil ha din del av kaka er det viktig at din nettbutikk holder følge med teknologien og trendene. Det hjelper ikke alltid med bare lave priser og god service.
I løpet av år 2008 kommer nordmenn til å svi av flere millioner på internettkjøp enn noengang før. Om du vil ha din del av kaka er det viktig at din nettbutikk holder følge med teknologien og trendene. Det hjelper ikke alltid med bare lave priser og god service. Førsteinntrykket er viktig og allerede her er det viktig at du gir kunden din den informasjonen han/hun vil se.
Etter å ha handlet alle julegavene i år over internett og etter å gjennom årene har surfet innom tusenvis av nettbutikker, samtidig som jeg alltid har vært veldig obs på brukervennlighet og strategi, føler jeg meg i god stand til å gi tips til hvordan en nettbutikk kan drives med suksess.
# 1 Vis meg hvem jeg handler hos
Det er viktig å få fram logoen din. Det hjelper deg å brande logoen, noe som er meget viktig for dine kunders tillit til ditt firma og produkt. Logoen din er ansiktet til nettsiden din, så det er også viktig at den ser bra ut, men allikevel ikke er for dominerende.
# 2 Ha en oversiktelig forside
Nye brukere lander ofte på forsiden din først. Her er det viktig at du imponerer brukerene dine. Du har sikkert en oversikt over hvilke produkter du selger mest, så hvorfor ikke presenter disse på forsiden, ved siden av nye produkter du tror vil selge bra?
# 3 Ha en enkel og oversiktlig meny
Menyen på nettsiden er hovednavigasjonen på nettsiden din. Det er viktig at du gjør denne så simpel så mulig så dine brukere enklest mulig finner fram. Benytt deg gjerne av underkategorier hvis du har mange produkter, så det ikke blir alt for rotete for brukerene. Det kan også være en god ide å utheve de aktive menypunktene ettersom brukeren navigerer.
# 4 Fortell meg hvor jeg er
Breadcrumbs kan brukes som sekundærnavigasjon. Breadcrumbs gir brukeren en god oversikt og viser hvor dem er i forhold til nettbutikken. Den tar opp lite plass og gjør det enkelt for brukerene og finne lignende produkter, samtidig som det er lett å navigere seg tilbake.
# 5 Jo mer jeg vet, jo bedre
Jo mer informasjon jeg får om produktet, jo bedre. Det er allikevel viktig å ikke kaste for mye informasjon mot brukeren på en gang. Gi den generelle informasjon, med den mer spesifikke maks et klikk unna. Det er også viktig å utforme informasjonen på en leslig måte og ikke bare liste det rett opp og ned på en hvit side.
# 6 Ta deg tid til å oversette og utforme tekstene
Mange som kjøper inn produktene sine fra utlandet får også med produkttekster og bilder. Det er viktig at du tar deg tid til å utforme tekstene og informasjonen om produktet skikkelig og ikke bare kopierer det rett inn fra hva nå enn slags språk du fikk den tildelt på. Driver du en norsk nettbutikk rettet mot norske brukere, så bør det vel være opplagt at produktbeskrivelsen må være norsk?
# 7 Fortell meg hva det koster og hva jeg sparer
Enten du er dyr eller billig, så er det viktig at du viser prisen på produktet så tidlig som mulig. Ikke la det komme som en ubehagelig overraskelse i betalingsprosessen. Om du selger noe på tilbud, er det også veldig viktig å få fram hvor mye brukeren sparer på dette produktet.
# 8 Ha søkemuligheter lett tilgjengelig
Når du utvikler søkemotoren for ditt nettsted, ikke bare lag en simpel som utfører søket og viser resultatet. Gi brukeren flere valg enn dette. Tilby brukeren søkealternativer, lignende produkter og kanskje rett opp feilskrivelser? Komplett.no har et meget bra søk.
# 9 Fortell meg om du har produktet inne eller ikke
Det er ingenting mer irriterende enn å bestille et produkt som det viser seg at du ikke får inn før om 14 dager, mens det viser seg at konkurrenten har samme produktet for noen få kroner mer, men til gjengjeld har det på lager. Fortell alltid om du har produktet inne eller ikke, og er det ikke så oppgi forventet leveringstid eller dato.
# 10 Jeg får aldri nok bilder
Bilder hjelper brukeren med å oppleve produktet. Selger du klær over nett kan det være en god ide å vise brukeren bildet av produktet fra flere forskjellige vinkler og kanskje på flere personer.
# 11 Ha alltid handlekurven synlig
Det er veldig viktig for brukeren å alltid ha handlekurven tilgjengelig. Da ser brukeren hvor mye han har handlet for og hva som mangler på handlelisten. Lagre handlelisten gjerne på en slik måte at den fortsatt er der når brukeren kommer tilbake senere.
Det er også viktig at når brukeren trykker kjøp på et produkt, så blir han ikke bare sendt til utbetalingssiden, men sendt videre på siden for å kunne handle mer.
# 12 Jeg er klar, hvor betaler jeg?
Checkout knappen din er viktig. Ha det godt synlig, gjerne under handlekurven. Du vil ikke tape brukere fordi dem ikke vet hvor dem betaler.
# 13 Gi meg valgmuligheter ved utsjekking
Når jeg skal bestille, vil jeg ha valgmuligheter. Gi meg alternativer både på sending og betaling. Av og til vil jeg ha det levert på døra og andre ganger vil jeg spare penger og hente det på posthuset. Noen ganger vil jeg ha det i oppkrav siden jeg ikke har penger på kortet før i morgen og andre ganger vil jeg gjøre meg ferdig med det å drar VISA’en her og nå.
# 14 Hold meg oppdatert
Det er ingenting mer irriterende enn å ikke vite statusen på min bestilling. Om det sendes via posten husk å oppgi kunden sporringsnummeret. Det kan spare deg mye tid på supportmailer med tittelen “hvor er pakken min?” og “Er pakken sendt?”. En varselmail så snart bestillingen er behandlet og sendt skader ikke.
# 15 Jeg vil ha en kvittering
Send meg en bekreftelsemail umiddelbart etter bestillingen har blitt plassert. Oppsummer alt med bestillingen, hva jeg bestilte, pris og hva slags alternativer som ble valgt. Oppgi også dyplenker til produktene jeg har bestilt og takk meg gjerne for ordren.
Forhåpentligvis vil disse tipsene gjøre nytte for deg om du inkluderer dem i ditt nettsted. Min personlige favoritt blant norske nettbutikker er komplett.no. Dem har lagt veldig mange millioner i undersøkelser om brukervennlighet på nettsidene sine, noe som har bidratt til at dem i dag omsetter for flere milliarder på årlig basis. Driver du en nettbutikk, henvis webmasteren din til denne bloggposten! Du kan fort tjene mye på det.
Om forfatteren av denne artikkelen.
Denne artikkelen ble skrevet av Kenneth Dreyer fra Dreyer Media. Kenneth jobber fra Australia og er for dagen opptatt med et reiseprosjekt om Kroatia. Ved siden av dette driver han også et webmaster forum.
Arkivert under: Markedsføring
Vil du ha enda mer gratis trafikk?
Oftere og oftere kommer uttrykket SEO, eller Søkemotoroptimalisering frem i diverse blogger, på nettsteder og til og med i media. Den eneste grunnen til dette, er selvfølgelig fordi webmastere er interessert i så mye gratis trafikk som mulig. Og gratis trafikk får man i stor grad fra søkemotorene.
SEO består av mange faktorer, men de viktigste er absolutt:
* Informativt og godt innhold som både brukere og søkemotorer finner interessant.
* En god oppdateringsfrekvens på innholdet av siden.
* Så mange innkommende linker som mulig.
* At de innkommende linkene kommer fra sider som handler om det samme temaet siden din handler om.
(En link fra en side som handler om bananer, teller ikke mye hvis den peker til en side som omhandler biler)
For å oppfylle alt det søkemotorene faktisk ber om, så kreves det intens, og til tider hard jobbing. Spesielt med tanke på oppdatering av innhold, og arbeidet med å skaffe innkommende linker. Det er ikke alltid gjort i en håndvending.
Å oppdatere innholdet, går først og fremst ut på å skrive artikler som brukere ser på som interessant, som dermed også søkemotorer vil sette pris på.
Å skaffe innkommende linker krever at du søker etter sider som driver i samme nisje som din egen, for så å sende eieren av siden en mail hvor du spør om de er interessert i å bytte linker med siden din.
Tungvint? Ja! – Nødvendig? Ja!
Vel, det trenger faktisk ikke å være så ille allikevel:
- I USA så driver de fleste seriøse SEO’ere aktivt innen noe som har fått navnet “Article Marketing”. Dette har de gjort i flere år, og de bruker sider som f.eks. goarticles.com og articlecity.com til å bytte artikler med hverandre. Siden de på denne måten slipper å bruke tid på å skrive alt selv, oppnår de mye større muligheter for oftere å kunne publisere nyttig innhold. Se på det som SEO samarbeid eller SEO nettverk.
I enkle trekk fungerer “article marketing” på denne måten:
Du som webeier skriver en artikkel, og legger den ut i en artikkel database. Ola Nordmann som også er en webeier, bruker din artikkel som gratisinnhold på sin side. Dette gjør Ola Nordmann fordi han, som alle andre, synes det er nok å gjøre med sin webside fra før av, så gratis innhold er stort sett ganske så velkomment for de fleste…!
MEN for at Ola Nordmann skal få lov å bruke din artikkel som innhold på hans egen side, så må han la den linken, som peker tilbake til din egen side,stå som den er.
Dermed har DU fått en ny inngående link fra en artikkel som du selv har optimalisert til å klaffe med din egen sides innhold. – Og Ola Nordmann er glad fordi han har fått enda en flott webside og publisere på nettstedet sitt.
Med andre ord, en ekte og ærlig vinn-vinn situasjon.
Det høres kanskje merkelig ut å “bytte” innhold med andre webside-eiere, men når alt kommer til alt, er dette en metode som fungerer utrolig godt.
Den store fordelen er nettopp at du som webeier kan skrive en optimalisert artikkel, og så la andre bruke den som innhold på sin side, selvfølgelig med en link tilbake til deg. Søkemotorene vil da se en link som peker til ditt nettsted fra en side som er optimalisert av nettopp deg. Flott. En ekstra sterk “stemme” for siden din! Og som et tillegg, kan det jo hende flere enn bare en bruker artikkelen din som innhold.
I Norge, har markedsføring på denne måten nærmest vært fullstendig fraværende inntil nå. Hovedgrunnen til dette er ikke fordi det ville fungert dårlig i Norge, men rett og slett fordi Norge ikke har hatt en god og seriøs artikkel-database som kunne utført denne tjenesten på en tilfredsstillende måte.
Men det gjør det nå.
WebArtikler.com er rettet mot norske webeiere, med norske artikler. Den er fullstendig gratis å bruke, og du trenger ikke engang å registrere deg for å publisere artikler, selv om det kan være en fordel å være registrert.
I forhold til søkemotoroptimalisering, er nettstedet godt utformet og strukturert, og alle sidene er optimalisert med “Valid XHTML 1.0 Transitional” uten mangler. I løpet av få uker ranker den på topp-plasseringer i Google på søkeord som “SEO artikler, web artikler, gratis artikler osv. Så det er tydelig at nettstedet er godt likt av søkemotorer. Du vil i tillegg til å få promotert siden din på diverse andre nettsider som bruker de artiklene du eventuelt skriver, også få linker tilbake fra selve artikkeldatabasen.
Om du ikke har noen artikler liggende allerede, så kjør i vei å skriv en kjapp artikkel om temaet siden din handler om, og legg den ut på WebArtikler.com, og se om ikke du på denne måten skaffer deg enda mer gratis trafikk.
Hva har du å tape?
Skaff gratis trafikk med WebArtikler.com her.
Om forfatteren
Roger Gustavsen har i over 3 år testet, utforsket og etterhvert spesialisert seg på søkemotoroptimalisering. Han driver blant annet nettstedet WebArtikler.com som tillater alle som vil å legge til artikler for sin side. Besøk WebArtikler.com – Gratis innhold og artikkelmarkedsføring.
